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★★★☆☆ 感想 正直、そんなに感心するような話はなかった。日本で言ったら”カイゼン”なのか。それをモノづくりからではなく、デザイン側から見て全体のサービスも含めて思考していく。 おそらく日本人はものづくりという職人的な立場からものを考えるのは得意でも、サービス面からそれを考えるのが苦手なのだろう。おもてな…